Retningslinjer for angrerett

Det er ikke alltid like lett med netthandel og av og til er ikke varen helt som man hadde tenkt seg. Vi hjelper deg veldig gjerne med bytting av størrelse eller vare om ønskelig. Hvis bytting ikke er aktuelt, tilbyr vi selvfølgelig full angrerett innen 14 dager fra mottakelsen av varen, både online og i butikk!

Vi i MPH er opptatt av at kundene våre skal ha en hyggelig og bekymringsfri shoppingopplevelse, derfor er personlig service og fleksibilitet i netthandelen noe vi ønsker å gi alle kunder! Har du noen spørsmål eller ønsker hjelp til bytte eller retur av vare skal vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg. Ta kontakt på: post@mph.no så får du hjelp av Charlotte, vår nettbutikkansvarlig. Vi prøver alltid å svare kundene våre innen 24 timer.

Slik returnerer du en vare:

• I butikk: Produkter kjøpt online kan returneres i vår fysiske butikk på Byporten - Mall of Oslo. Dette gir deg muligheten til å se vårt andre sortiment eller prøve andre størrelser direkte. Velkommen!
  
  
• Via post: For de som foretrekker å sende varen tilbake, ønsker vi gjerne at du benytter originalposen bestillingen din kom i, og fester returlappen på pakken. Du skal enten ha fått returlappen tilsendt med pakken, eller per e-post. Varene skal returneres i ubrukt tilstand med merkelappene på, og for undertøy gjelder dette kun med ubrutt forsegling. Deretter leverer du pakken tilbake til det stedet den ble hentet fra hvis den ble levert hjem til deg, eller til nærmeste Post Nord utleveringssted for andre leveringsmetoder. Ved retur, må du selv betale fraktkostnadene.
  
  Fikk du ikke returlapp? Ta kontakt på post@mph.no, så fikser vi det! 
  
  

Viktig:

• For kjøp som er hentet i vår butikk, er det ønskelig at disse returneres direkte til vår fysiske butikk for behandling. Dette sikrer at din retur blir håndtert raskt og effektivt.

• For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender en mail eller gir oss beskjed om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Tilbakebetaling etter angrerett:

• Dersom du angrer på ditt kjøp og returnerer varen, skal vi tilbakebetale betalingen vi har mottatt fra deg med unntak av leveringskostnadene, uten unødig opphold. I alle tilfeller tilbakebetaler vi senest 14 dager etter den dagen vi mottar beskjed fra deg om at du ønsker å returnere varen(e).  
• Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har avtalt noe annet med oss. Frakt vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
• I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.
• Dersom varene ikke er i samme tilstand som når den forlot butikken og det skyldes feil håndtering av varene fra kunden, er du ansvarlig for en eventuell reduksjon i varenes verdi.