Retningslinjer for frakt

Vi ønsker å gjøre din shoppingopplevelse så smidig og hyggelig som mulig, derfor ønsker vi å tilby en god og personlig service så du kan føle deg trygg på din handel. Har du noen spørsmål rundt frakt eller lignende, skal vi gjøre det vi kan for å svare så godt som mulig på det du lurer på! Ta kontakt på: post@mph.no så får du hjelp av Charlotte, vår nettbutikkansvarlig. Vi prøver alltid å svare kundene våre innen 24 timer. 

Frakt og leveringstid:

• Fri frakt: Vi tilbyr fri frakt på alle ordre over 1000,-. For ordre under dette beløpet, er fraktkostnaden 69,-.
• Behandling av ordre: Vi i MPH pakker og sender din bestilling normalt innen 24 timer på hverdager (mandag-fredag, med unntak av helligdager). Vi gjør alt vi kan for å få alle bestillinger pakket og sendt så fort som mulig. Dersom vi av noen grunn bruker lenger tid skal vi gi deg beskjed. Du vil få tilsendt en bekreftelse på mail når ordren din er pakket og sendt.
• Leveringspartnere: Vi ønsker å tilby gode og raske fraktløsninger og benytter oss derfor av Bring og PostNord.
  • Med Bring og PostNord er normal leveringstid ca. 1-5 virkedager (mandag-fredag) etter at pakken har forlatt vår butikk. Når din ordre er pakket og sendt vil du motta en sendingsbekreftelse med en sporingslink hvor du kan spore pakkens reise til deg.
  • Leveringstiden er noe avhengig av hvor i landet pakken sendes til, hvor høyt trykk det er hos posten og værforhold som kan hindre smidig levering.
  • Når du mottar pakken fra distributøren, overføres eierskapet og risikoen for varene fra MPH til deg som kunde.
    
    
• Om du trenger å kontakte en av våre distributører kan du gjøre det på:
• • Bring: https://www.bring.no/kundeservice/kontakt-oss
  • PostNord: https://my.postnord.no/customer-service

Hent i Butikk

• Hos MPH får du også muligheten til å hente din bestilling i vår fysiske butikk på Byporten. Dette alternativet vil du finne tilgjengelig ved utsjekk sammen med de andre fraktalternativene.
• Du vil få en bekreftelse på mail når ordren din er klar til henting.
• Ordren din vil normalt være pakket og klar innen 24 timer på hverdager (mandag-fredag, med unntak av helligdager). 

Hentefrist: 14 dager

Viktig informasjon:

• Endring av leveringsadresse: Det er ditt ansvar som kunde å sørge for at leveringsadressen er korrekt ved bestilling. Skulle det være behov for å endre adressen, må dette gjøres før ordrebekreftelsen og før pakken er sendt fra oss. Ta kontakt med oss på post@mph.no, så fikser vi det!
• Mottak av pakke: Når pakken leveres på døren eller i postkassen, er det ditt ansvar som kunde å sørge for at pakken blir mottatt. For pakker levert til utleveringssteder, må disse hentes innen 14 dager.
• Uavhentede pakker: Pakker som ikke blir hentet innen fristen, vil automatisk bli returnert til MPH milesperhour. For uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å fakturere for eventuelle kostnader knyttet til returfrakt og håndteringsavgifter.

Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsmetode basert på logistiske behov, men vi vil alltid sikre at dine preferanser og behov blir prioritert.

Ved eventuelle forsinkelser i leveringen, har du som kunde rett til å heve kjøpet. For ytterligere spørsmål om frakt og levering, ikke nøl med å kontakte oss på post@mph.no